Stefan Ufertinger

Kommunikation auf der Baustelle

Zuhören ist kein Schweigen, sondern eine Haltung

Zuhören ist nicht gleich Verstehen. Und Verstehen ist nicht gleich Zustimmen. Diese Differenzierung ist entscheidend, denn sie erklärt, warum so viele Gespräche ins Leere laufen.