Immobilien : Gelehrige Immobilienwirtschaft

Künstliche Intelligenz (KI) hat zum Ziel, Maschinen zu befähigen, Aufgaben „intelligent“ auszuführen. Beim bei der Solid BIM Konferenz in einem frühreren Stadium bereits vorgestellten Projekt BRISE (für Building Regulations Information for Submission Envolvement) kommt sie bereits zum Einsatz. Das Projekt soll Bauverfahren in Wien maßgeblich beschleunigen. Durch die KI können Rechtsquellen schneller als Entscheidungsgrundlage herangezogen werden. Textliche Bestimmungen des Flächenwidmungs-/Bebauungsplans werden klassifiziert, Einreichungsdokumente kategorisiert und Unterschriften oder deren Fehlen angezeigt; das alles automatisch.

Die TU Wien ist an BRISE beteiligt. Wie schätzt Alexander Redlein, Leiter der Forschungsgruppe „IFM - Immobilien und Facility Management“ an der TU Wien, das Verhältnis der heimischen Immobilienwirtschaft zu KI-Services generell ein? „Viele Lösungen sind vorhanden, da sie in anderen Bereichen wie Industrieproduktion, Design von Produkten oder Marketing schon eingesetzt werden. Ihre Anwendung im Bereich Immobilien bedarf vor allem der Offenheit und des Interesses der Branche“, antwortet er.

Gerade das unterscheide die USA und hier vor allem Silicon Valley stark von Europa. Dort seien die Unternehmen neugierig und testen selbst, wenn die Lösungen noch nicht einsatzbereit sind. So ergeben sich neue innovative Ideen. In Europa werde häufig gewartet, bis ein Produkt angeboten wird und dann, ob es vermeintlich perfekt passt. Redlein weiter: „Die USA machen es passend. Der Dialog und natürlich die Zeit, sich damit zu beschäftigen, sind notwendig. Diese Art von Investition ist gefragt.“

Elisabeth Sardy-Rauter, Senior Managerin im Immobilien-, Infrastruktur- und Bausektor bei EY Österreich (siehe Interview), führt ein anderes Argument ins Feld, warum die österreichische Immobilienbranche punkto KI – noch – zuwartet: „Beeinflusst von multiplen Krisen beziehungsweise negativen Einflussfaktoren kommt es zu einer Insolvenzwelle bei Bauträgern. Bestandhalter kämpfen mit gesunkenen Bewertungen. Derzeit stehen andere Themen im Fokus und es wird sehr genau auf die Verwendung von personellen und finanziellen Ressourcen geachtet. Aber in jeder Krise steckt auch eine Möglichkeit zum Wandel und gerade effizienzsteigernde KI-Anwendungen, die repetitive, oftmals auch alltägliche Tätigkeiten vielleicht sogar wegfallen lassen, werden sich mittelfristig etablieren.“

Dessen ungeachtet beeinflusst die KI längst das Tagesgeschäft, weiß Elisabeth Sardy-Rauter, Senior Managerin im Immobilien-, Infrastruktur- und Bausektor bei EY Österreich.

SOLID: Laut dem „Trendbarometer Immobilien-Investmentmarkt 2024“ von EY warten heimische Akteure punkto KI zum Großteil noch ab. Worauf?
Elisabeth Sardy-Rauter: Bei KI handelt es sich nicht um eine einzelne Technologie, sondern um eine Reihe von Methoden und Modellen aus dem Bereich Advanced Machine Learning sowie um weitere Werkzeuge, die sich in zahlreichen Situationen anwenden lassen. KI steckt somit in diversen Anwendungen, die bereits Einfluss auf die tägliche Arbeit haben, wie in Übersetzungs- und (Text-)Erkennungstools. Zuletzt wird KI ein immer größeres Trendpotential in der Immobilienbranche auch bereits kurz- und mittelfristig zugeschrieben. Das resultiert unserer Meinung nach aus dem konkreten Anwendungsfall ChatGPT, der insbesondere generative KI in den Mittelpunkt vieler Diskussionen und des Bewusstseins rückte. Unsere Interpretation ist, dass folgende Gründe zum Abwarten führen: schlechte allgemeine Rahmenbedingungen und Marktsituation, fragwürdige Rentabilität bzw. Kostendruck sowie fehlende Ressourcen wie Personal. Weiters kann der Bezug zum Kerngeschäft – noch nicht – hergestellt werden und Anwendungsmöglichkeiten müssen noch reifen.

Sind Immobilienakteure in (Rest-)Europa weniger zögerlich?
Aus unseren Umfragen wissen wir, dass außerhalb von Österreich die Überzeugung, dass KI auch die Geschäftsmodelle der Immobilienakteure beeinflussen wird, größer ist.

Welche relevanten KI-Services gibt es in Österreich schon für Makler beziehungsweise werden in naher Zukunft zur Verfügung stehen?
Sie können bereits mit folgenden Services arbeiten, die sich laufend verbessern und erweitern: Visualisierungstools zur optimierten Erstellung von Exposés, Chatbots und Voicebots für die Kundenkommunikation, Tools zur automatischen Preisbewertung, Predictive Analytics für Markttrends und Kundenverhalten, KI-gestützte Dokumenten- und Vertragsgestaltung, KI-basierte Marketingplattformen und Personalisierung von Immobilienangeboten, KI-unterstütze Datenmanagementsysteme.

Welche relevanten KI-Services gibt es hierzulande für Immobilienverwalter bereits beziehungsweise werden in naher Zukunft zur Verfügung stehen?
Hier stehen das Themen Effizienzsteigerung und Entlastung der Mitarbeiter ganz weit vorne, um auch zukünftig ein attraktiver Arbeitgeber zu sein. Bereits heute gibt es Tools, die laufend weiterentwickelt werden, in folgenden Bereichen: Kommunikation vereinfachen und übernehmen (Apps, Chatbots, intelligente E-Mail-Systeme mit Filterfunktionen und teilautomatisierter Beantwortung), Dokumentenmanagement automatisieren (Verwalten, Sortieren, Auffinden von Verträgen, Rechnungen, Bescheiden), Optimierung von Wartungs- und Instandhaltungsmaßnahmen (Ausfälle reduzieren mit vorausschauender Wartung/Predictive Maintenance),Energieverbräuche monitoren und optimieren, Raum- und Ressourcenmanagement (Optimierung der Nutzung von Flächen), intelligente Gebäudeautomatisation, die sich auf Basis von Nutzer-Feedback selbst verbessert.

Und welche relevanten KI-Services gibt es wiederum für heimische Bauträger bereits beziehungsweise werden in naher Zukunft zur Verfügung stehen?
Auch hier tut sich sehr viel. Unabhängig von zuvor bereits genannten Tools zeigen große Konzerne und auch PropTechs, wie automatisierte Planung (Generierung von Gebäudemodellen und -plänen) sekundenschnell vonstattengehen kann. Marktdaten und Standorte können mittels KI-Tools analysiert und beurteilt werden. Im Bereich der Kostenkalkulation und Projektbudgetierung kann man sich von KI-Tools unterstützen lassen, genauso wie bei der Optimierung des Bauprozesses und der Erstellung von Risikoanalysen. Die genannten Tools befinden sich noch in den Kinderschuhen und wachsen aus unserer Perspektive durchaus rasch heran.